Người và máy

Người và máy là một trong những cuốn sách sớm và có hệ thống nhất bàn về mối quan hệ giữa con người và trí tuệ nhân tạo trong môi trường doanh nghiệp. Không coi AI như một công nghệ thay thế con người, cuốn sách đặt trọng tâm vào sự kết hợp giữa con người và máy móc, coi đây là trục chính của chuyển đổi tổ chức trong kỷ nguyên số.

Nội dung sách được xây dựng từ nghiên cứu và kinh nghiệm thực tế tại hàng nghìn doanh nghiệp do Accenture tư vấn. Tác giả cho thấy AI không chỉ tạo ra các công cụ mới, mà đang buộc doanh nghiệp tái thiết kế lại toàn bộ quy trình làm việc, từ đổi mới sản phẩm, vận hành, dịch vụ khách hàng cho tới cách con người ra quyết định.

Điểm nhấn quan trọng là việc xác định các vai trò lai mới, nơi con người và máy cùng tham gia vào một chuỗi công việc, mỗi bên phát huy thế mạnh riêng.

Khác với nhiều cuốn sách về AI tập trung vào dự báo hoặc công nghệ, Người và máy tập trung vào tổ chức và con người. Các tác giả chỉ ra rằng lợi thế cạnh tranh không nằm ở việc sở hữu thuật toán tốt hơn, mà ở khả năng của lãnh đạo trong việc tổ chức lại công việc, đào tạo lại nhân sự và xây dựng văn hóa làm việc phù hợp với AI.

Lập luận của tác giả thiên về quản trị thực tế nên phù hợp với lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý trung cấp và những người đang trực tiếp tham gia vào các chương trình chuyển đổi số. Sách rất hữu ích cho những ai muốn hiểu AI như một năng lực tổ chức dài hạn, thay vì một dự án công nghệ ngắn hạn.

Phiên bản sách mới (2024) đã cập nhật có bổ sung nội dung về AI tạo sinh, nhưng vẫn giữ tinh thần cốt lõi: AI chỉ phát huy giá trị khi được đặt trong một cấu trúc con người rõ ràng.