5 điểm chết trong teamwork

5 điểm chết trong teamwork tiếp cận vấn đề làm việc nhóm từ các hành vi nền tảng làm suy yếu khả năng phối hợp của con người trong tổ chức. Patrick Lencioni cho rằng nhiều đội ngũ thất bại không phải vì thiếu năng lực cá nhân, mà vì những rối loạn hành vi âm thầm tích tụ và tự củng cố lẫn nhau theo thời gian.

Cuốn sách được viết dưới hình thức một câu chuyện hư cấu về một đội ngũ lãnh đạo đang bên bờ tan rã. Thông qua diễn biến của câu chuyện, tác giả cho thấy các vấn đề tưởng như rất “con người” (thiếu tin cậy, né tránh xung đột, cam kết hời hợt) lại có thể gây ra hậu quả mang tính hệ thống cho cả tổ chức. Hình thức kể chuyện giúp người đọc nhận diện các tình huống quen thuộc mà không cần diễn giải học thuật phức tạp.

Cuốn sách nhấn mạnh mô hình năm rối loạn hành vi liên kết với nhau theo dạng tháp. Lencioni không trình bày chúng như những lỗi độc lập, mà như một chuỗi nguyên nhân – hệ quả: Khi thiếu nền tảng tin cậy, con người sẽ né tránh tranh luận; khi không dám tranh luận, tập thể khó đạt được cam kết thực chất; và khi thiếu cam kết, trách nhiệm chung cũng dần biến mất. Kết quả cuối cùng là sự lệch pha giữa nỗ lực cá nhân và mục tiêu tập thể.

5 điểm chết trong teamwork không cố gắng lý tưởng hóa teamwork, cũng không giả định rằng xung đột hay khác biệt là điều cần loại bỏ. Cuốn sách giúp người đọc nhìn thấy vì sao những nhóm có vẻ “lịch sự”, “êm ả” bên ngoài lại thường hoạt động kém hiệu quả, và vì sao sự im lặng trong tổ chức đôi khi nguy hiểm hơn tranh cãi.